Cobertura del seguro

DEFINICIONES

  • Bien garantizado: Audífono referenciado en el documento.
  • Avería Interna: Es la incapacidad de una pieza para funcionar conforme a las especificaciones de su fabricante, como resultado de un fallo mecánico, eléctrico o electrónico.
  • Daños Accidentales: Son los sufridos debido a una causa accidental, súbita e imprevisible y ajena a la intencionalidad del Propietario del bien asegurado.
  • Robo: Sustracción o apoderamiento ilegitimo de los bienes garantizados contra la voluntad del usuario, mediante actos que impliquen fuerza en las cosas.
  • Perdida: Extravío de los bienes garantizados contra la voluntad del usuario.
  • SAT: Es el Servicio de Asistencia Técnica autorizado para realizar reparaciones.
  • COMPAÑÍA ASEGURADORA: GES.

GARANTIAS

  • Avería Interna: Reparación de averías internas del audífono, incluyendo la mano de obra del SAT y el coste de reparación de la pieza averiada, o el coste de la misma en el caso de que hubiera que sustituirla.
  • Daños: Reparación de daños del audífono, incluyendo la mano de obra del SAT y el coste de reparación de la pieza dañada, o el coste de la misma en el caso de que hubiera que sustituirla.
  • Robo: Sustitución del aparato sustraído por otro de similares características.
  • Perdida: Sustitución del aparato extraviado por otro de similares características.

AMBITO

Las obligaciones descritas en el presente certificado de garantía se extenderán a todo el territorio nacional español.

DURACIÓN DE LAS GARANTIAS

  • Avería Interna: 2 años a partir de que el audífono tenga 2 años de antigüedad.
  • Daños: 4 años desde la fecha de venta del audífono.
  • Robo: 4 años desde la fecha de venta del audífono.
  • Perdida: 4 años desde la fecha de venta del audífono.

En caso de sustitución del audífono por perdida o robo se extingue el presente certificado. Pudiéndose contratar una nueva garantía.

CARENCIA

Se entiende por periodo de carencia, el tiempo durante el que no se genera el derecho a la aplicación de las mismas.

Para las garantías de Daños, Robo y Perdida es de un mes.

PROCEDIMIENTOS

En caso de que ocurra un siniestro, el usuario deberá ponerse en contacto con su Centro de Venta o con el Centro de Atención al Cliente en el teléfono 902 02 10 49, en un plazo máximo de 7 días, donde se le indicaran la forma de actuar.

EXCLUSIONES

Para la Garantía de Avería Interna:

  1. Daños causados por dolo o mala fe del Tomador del seguro, Asegurado o persona usuaria.
  2. Componentes pasivos no susceptibles de avería, tales como carcasa, filtros, embellecedores, etc. y pinturas que se hayan deteriorado por golpes o defectos de fabricación, así como los daños derivados de una instalación incorrecta o no legal, o llevada a cabo en lugares no aptos para el buen funcionamiento del bien garantizado. Por ejemplo, voltaje, constantes ambientales fuera del la tolerancia de los componentes.
  3. Averías producidas por no observarse las instrucciones contenidas en los manuales de los fabricantes respecto de las instalaciones y uso del bien garantizado.
  4. Defectos o Averías producidos como consecuencia de arreglos, reparaciones, modificaciones o desarme de los equipos por un técnico no autorizado.
  5. Las Averías que se deban al uso (cerumen, humedad) y desgaste normal del bien garantizado; deterioros y desgastes debidos al paso del tiempo.
  6. Costes derivados de cualquier avería que pueda sufrir el bien garantizado durante el periodo de garantía original del fabricante.
  7. Las Averías que tengan su origen o sean consecuencia directa o indirecta de: reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva; fenómenos de la naturaleza o meteorológicos de carácter extraordinario o catastrófico (inundaciones, fenómenos o movimientos sísmicos, erupciones volcánicas, huracanes, tempestades). Hechos derivados de terrorismo, motín, alboroto o tumulto popular, manifestaciones y huelgas legales o ilegales. Hechos de actuaciones de las Fuerzas Armadas o de los Cuerpos de Seguridad del Estado en tiempos de paz; conflictos armados y actos de guerra (declarada o no); vicio o defecto propio de los bienes; hechos calificados por el Gobierno de la Nación como de “Catástrofe o Calamidad Nacional”.
  8. Las Averías correspondientes a bienes cuya solicitud de garantía contenga datos erróneos.
  9. Daños por causas externas al propio equipo o accidentales, tales como los causados por fuego, líquidos, golpes, sobrecargas de red eléctrica y por fenómenos atmosféricos o meteorológicos.
  10. Los daños producidos por siniestros en cadena o serie, determinándose que para considerar un hecho dentro de esta exclusión debe producirse una frecuencia de averías sobre un mismo modelo y/o marca superior al 15%. A efectos de esta cláusula, dichas averías deberán producirse en el mismo componente o tipo de defecto.
  11. Los daños causados por la manipulación de los bienes asegurados por personas no autorizadas por el fabricante.
  12. Los perjuicios y perdidas indirectas o derivadas de cualquier clase, así como responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.
  13. Reclamaciones por perdida de utilidad del aparato debido a la falta de piezas de repuesto, o basadas en la disminución de la capacidad, potencia o calidad inicial, incluso tras la sustitución de un componente cubierto por la garantía.
  14. Los costes de reposiciones de piezas por cualquier otra garantía.

Para la Garantida de Daños, Robo y Perdida:

  1. Daños causados por dolo o mala fe del Tomador del seguro, Asegurado o persona usuaria. Daños producidos por no observarse las instrucciones contenidas en los manuales de los fabricantes respecto del uso del bien garantizado.
  2. Los Daños correspondientes a bienes cuya solicitud de garantía contenga datos erróneos.
  3. Los Daños causados por la manipulación de los equipos por personas no autorizadas por el fabricante.
  4. Los daños de carácter estético, como arañazos y rasguños, que no afecten al normal funcionamiento del bien asegurado.
  5. Los Perjuicios y Perdidas indirectas o derivadas de cualquier clase, así como responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.
  6. Reclamaciones por perdida de utilidades del aparato debido a la falta de piezas de repuesto, o basadas en la disminución de la capacidad, potencial o calidad inicial, incluso tras la sustitución de un componente cubierto por la garantía.
  7. Los Costes de reposiciones de piezas o componentes llevadas a cabo fuera del ámbito territorial de la garantía.
  8. Todo Accesorio externo al bien asegurado (fundas...).
  9. Rotura accidental, en la que el usuario no presente el bien asegurado.
  10. Los daños que tengan su origen o sean consecuencia directa o indirecta de: reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva; fenómenos de la naturaleza o meteorológicos de carácter extraordinario o catastrófico (inundaciones, fenómenos o movimientos sísmicos, erupciones volcánicas, huracanes, tempestades). Hechos derivados de terrorismo, motín, alboroto o tumulto popular, manifestaciones y huelgas legales o ilegales. Hechos de actuaciones de las Fuerzas Armadas o de los Cuerpos de Seguridad del Estado en tiempos de paz; conflictos armados y actos de guerra (declarada o no); vicio o defecto propio de los bienes; hechos calificados por el Gobierno de la Nación como de “Catástrofe o Calamidad Nacional”.
  11. Las garantías de Robo que no vayan acompañadas de la correspondiente denuncia ante la autoridad competente.

OTRAS CONDICIONES

  • El cliente dispondrá siempre de la factura original de compra del audífono, para cualquier verificación que sea requerida.
  • En caso de sustitución del audífono por perdida o robo se extinguirá el presente certificado, pudiéndose contratar una nueva garantía para el nuevo audífono.