Siniestros
En caso de un siniestro amparado en póliza, póngase en contacto con el Centro donde adquirió el audífono o con el Centro de Atención al Cliente en el teléfono:
902 02 10 49
Para la correcta tramitación de un siniestro, solo debe acudir al Centro donde haya adquirido el audífono y asegurado el equipo, donde se verificara que:
- En el caso que la Avería corresponda a una Ampliación de la Garantía del Fabricante, se pedirá autorización a la compañía, quien en un plazo no superior a 24 horas laborables, autorizará o rechazará la reparación y abonará la reparación al centro según tarifa pactada.
- En caso de Rotura Accidental: lleve el equipo al centro donde adquirió el audífono, junto con un breve escrito, debidamente firmado, indicando las circunstancias de dicha rotura accidental. La compañía en un plazo no superior a 24 horas laborales, autorizará o rechazará la reparación según tarifa pactada.
- En caso de Perdida o Extravío: póngase en contacto con el centro donde adquirió el audífono y presente un breve escrito, debidamente firmado, indicando las circunstancias de dicha perdida o extravío. La compañía en un plazo no superior a 24 horas laborales, autorizará o rechazará la sustitución por otro igual. En el caso de estar descatalogado por otro de similares características, marca y precio, NUNCA por otro de otra marca, características o precio superior.
- En caso de Robo o Hurto: póngase en contacto con el centro donde adquirió el audífono, entregue una copia de la denuncia presentada ante la autoridad competente y la compañía en un plazo no superior a 24 horas laborales, autorizará o rechazará la sustitución por otro igual. En el caso de estar descatalogado por otro de similares características, marca y precio, NUNCA por otro de otra marca, características o precio superior.
Tramitación de siniestros
